Preguntas Frecuentes

Luego de cotizar online tu vehículo, puedes agendar una cita directamente en nuestra página web o puedes dejar que uno de nuestros agentes autorizados se contacte contigo por email o teléfono y agendar una cita para el día de tu conveniencia.

Sí, sin embargo, en ocasiones tenemos un gran flujo de autos y nuestras citas programadas tienen prioridad. Para disfrutar de una experiencia rápida y satisfactoria te recomendamos agendes tu cita con anticipación.

Sí, para ello tienes que mencionar el nombre de la persona que tiene la cita, el nombre de la persona que te contactó, el folio que te proporcionaron y la copia de tus documentos.

Sí, enviamos a uno de nuestros mecánicos autorizados a tu domicilio. Ten en cuenta que este servicio solo cubre ciertas zonas. Para más detalles acerca de inspecciones a domicilio y disponibilidad, visita nuestra página: carmatch.mx/about

Cuando solicites una inspección a domicilio, te enviaremos un email de confirmación de cita más la información del mecánico que te visitará.

Claro, puedes contactar de nuevo a tu ejecutivo o hacerlo directamente desde la página web.

No, todo nuestro proceso es gratuito.

Entre 30 y 40 min aproximadamente.

La inspección consta de que un mecánico especializado analice 180 puntos de tu coche en cuanto a funcionamiento y estética. No es una inspección invasiva, algunos puntos principales que verificamos son los siguientes:

• Motor
• Caja de velocidades
• transmisión
• Impactos
• Aspectos electrónicos

Un técnico capacitado valuará tu auto y estará pendiente a todas tus dudas.

Existen varias razones:

1. Son modelos antiguos
2. Tienen factura de aseguradora
3. Tienen reporte de robo
4. Detalles difíciles de reparar

Las fotos sólo son utilizadas para dejar registro del kilometraje y algunos detalles estéticos.

Tenemos un centro de inspección en Puebla y Monterrey, y además contamos con Inspección a domicilio en Toluca. Estamos trabajando todos los días para llegar a más ciudades de la República.

En algunos casos se realiza una prueba de manejo, pero puedes estar presente en todo momento.

El coche sólo se queda en el centro una vez que te hayamos pagado por completo. Sino te convence la oferta, puedes llevarte tu auto sin compromisos.

Nuestra cotización e inspección son totalmente gratuitas.

El scanner forma parte de la inspección no invasiva que se le realiza a tu coche. El aparato lo que hace es leer la información que ya ha recopilado la computadora de tu auto a través de los sensores que tiene integrados, para revelar cualquier falla que haya detectado previamente

No. El scanner es únicamente un lector de información, por lo que no puede sobreescribir ningún código de la computadora, o dañar sus componentes. Puede llegar a pasar que tras el uso del scanner se prenda algún testigo, pero esto no quiere decir que fue el examen quien causó la falla, sino que más bien, tras una nueva lectura de información, la computadora del auto devuelve información actualizada.

No, el rango abarca un mínimo y un máximo que no puede aumentar o disminuir.

Nos basamos en las condiciones mecánicas y estéticas del auto para poder otorgarte una oferta final.

Hay casos específicos donde puede haber un ajuste de oferta, pero depende de si hubo algún error al ingresar los datos. La oferta oficial está entre el rango del cotizador.

Para poder realizar el pago, necesitamos de la documentación completa que es:

1. Factura en original y copia de anteriores (en caso de ser refacturado)
2. Tarjeta de circulación vigente.
3. Papeleta de la última verificación.
4. Tenencias o certificación de tenencias.
5. Altas y bajas, si hay cambio de placas (tenencias incluidas)
6. Copia de identificaciones oficiales, en caso de llevar endosos.

1. Identificación oficial (IFE, INE, Pasaporte o cédula profesional)
2. Comprobante de domicilio.

*Si eres persona física y requieres facturar solo pídenos el RFC.

Y una vez que se verifica la documentación, se realiza la transferencia.

No, nuestras ofertas se basan en el precio del mercado, las condiciones del vehículos y el kilometraje.

Al término de la inspección se te brindará una oferta por tu auto.

Sí, contamos con estándares de calidad los cuáles nos indican la razón del rechazo y te será brindado una vez que se te entregue la oferta.

Después de 48 horas nuestra oferta vence y será necesario agendar una nueva cita para una nueva inspección.

Por el momento no contamos con ninguna forma de crédito, pero podemos buscar uno para ti.

Los documentos son necesarios para validar que la información de la factura concuerde con la del auto y los pagos estén en regla, pero no te preocupes, si te falta algún documento, el pago se puede hacer el día siguiente.

Sí, sólo se te solicitarán para poder realizar la compra- venta de tu vehículo en tiempo y forma.

Por seguridad, ya que tenemos que auténticas que el auto ya es de Carmatch y así tú te deslindes de responsabilidades con el auto.

Se puede llegar a negociar siendo únicamente adeudos de verificaciones, pero se descuenta en la oferta final.

Por el momento no las aceptamos, pero estamos trabajando para aceptar cualquier tipo de facturas.

Así es, pagamos el mismo día. Por tu seguridad el pago es por medio de una transferencia, el cual se verá se reflejado en tu cuenta en un lapso de una hora.

Es la forma más segura de realizar el pago, tanto para ti como para nuestro personal, previniendo de algún tipo de complicación.

No, únicamente se realiza por transferencia bancaria

Sí, siempre y cuando tú endoses la factura a la persona que requieres se le realice el pago.

Por tu seguridad y la de nuestro personal, sólo es por medio de una transferencia bancaria. No te preocupes, el pago cae en menos de una hora, dependiendo el banco.

No te haremos firmar ningún documento hasta que hayas visto reflejado el pago. También puedes darle seguimiento a tu pago por medio de SPEI.

Sólo firmaras el contrato de compra-venta una vez que sea vea reflejado el pago completo de tu auto.